POLÍTICA DE ENVÍOS – NEXORAOUTLET

En NEXORAOUTLET trabajamos para ofrecer entregas seguras y eficientes a todos nuestros clientes.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional y, en algunos casos, internacional según disponibilidad logística.

Las zonas de cobertura pueden variar y están sujetas a disponibilidad de las empresas de transporte.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación del pedido puede tomar entre 1 y 3 días hábiles.

Durante temporadas altas, promociones o fechas especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas alejadas o rurales: 5 a 15 días hábiles.
• Envíos internacionales: sujetos a disponibilidad y tiempos de aduana.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas ajenas a NEXORAOUTLET.

4. Costos de Envío

El costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra según:

• Ubicación del cliente.
• Peso y dimensiones del paquete.
• Método de envío seleccionado.

En promociones especiales, algunos productos podrán incluir envío gratuito.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, WhatsApp o la plataforma correspondiente.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

NEXORAOUTLET no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

Si el pedido es devuelto por dirección errónea, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

7. Retrasos de Entrega

NEXORAOUTLET no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Problemas climáticos.
• Alta demanda logística.
• Retenciones aduaneras.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Problemas de la empresa transportista.

Sin embargo, brindaremos asistencia y seguimiento para ayudar a resolver cualquier inconveniente.

8. Productos Dañados Durante el Envío

Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Será necesario enviar:

• Fotos del producto.
• Fotos del empaque.
• Número de pedido.

Cada caso será evaluado para ofrecer una solución adecuada.

9. Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o imposibilidad de contacto, la empresa transportista podrá realizar nuevos intentos o devolver el paquete.

Los costos adicionales generados por reenvío serán asumidos por el cliente.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte con NEXORAOUTLET a través de:

• Correo electrónico: asistencia.nexora@gmail.com
• WhatsApp: 0963396142
• Horario de atención: Disponible 24/7

Al realizar una compra en NEXORAOUTLET, el cliente acepta esta Política de Envíos.